Processo retirada Sua Conexão

1. Departamento Atendimento

Abertura de Atendimento:

Assunto: 22 - Adicione o departamento 13 e o colaborador caso necessario:

Em descrição, descreva o motivo de cancelamento ou a forma de retenção do cliente - Clique em salvar.

2. Fechamento da O.S de Cancelamento

Em caso de retenção técnica: Proxima tarefa 64 retenção técnica - Diagnostico: 31 Em caso de retenção Financeira: Proxima tarefa 63 retenção financeira - Diaginostico 32 Em caso não retenção: Proxima tarefa 65 Cliente não retido - Diagnostido 30

*EM QUALQUER UMA DESSAS ETAPAS FINALIZA A PARTE DO ATENDIMENTO INICIAL

3 ° Departamento RETENÇÃO

Em caso de retenção técnica: Proxima tarefa 55 retenção técnica - Diagnostico: 28 Retenção técnico / 40 Retenção plano alterado remoto / 41 - visita alteração de plano / Retenção Upgrade. Em caso de retenção Financeira: Proxima tarefa 54 Cliente não retido - Diagnostido 38 Retenção aceita proposta financeira / 27 retenção financeira Em caso não retenção: Proxima tarefa 53 Cliente não retido - Diagnostido 29 cliente não retido / 39 cliente recusa proposta financeira

*EM QUALQUER UMA DESSAS ETAPAS FINALIZA A PARTE DO DEPARTAMENTO RETENÇÃO.

4º Setor Almoxarifado

Encerrar a Ordem com o assunto: RECEPÇÃO EQUIPAMENTO UBER

Dianostico: 33 Proxima tarefa: 69